Eliminación de Datos Personales
Importante: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Este proceso se completará en un máximo de 30 días hábiles.
¿Qué datos se eliminarán?
Al solicitar la eliminación de sus datos, procederemos a eliminar permanentemente:
- Información de su cuenta de usuario
- Datos personales (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Historial de transacciones y pagos
- Datos de uso del servicio
- Información de dispositivos asociados
- Comunicaciones con nuestro servicio al cliente
- Cualquier otra información personal almacenada en nuestros sistemas
Pasos para solicitar la eliminación
Prepare su solicitud
Antes de enviar su solicitud, asegúrese de:
- Tener acceso al correo electrónico asociado a su cuenta de Lockit
- Vaciar completamente su(s) locker(s) antes de la eliminación
- Cancelar cualquier suscripción activa
- Descargar cualquier información que desee conservar
Envíe su solicitud por correo electrónico
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte desde la dirección de correo asociada a su cuenta de Lockit:
Destinatario: [email protected]
Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos Personales
Importante: El correo debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Lockit.
Incluya la información requerida
En su correo electrónico, incluya la siguiente información:
- Su nombre completo
- Número de teléfono registrado (si aplica)
- Confirmación de que ha vaciado su(s) locker(s)
- Confirmación de que desea eliminar permanentemente todos sus datos
- Motivo de la eliminación (opcional)
Confirme su solicitud
Recibirá una confirmación por correo electrónico en las próximas 24 horas. Esta confirmación incluirá un enlace para verificar su solicitud de eliminación.
Proceso de eliminación
Una vez confirmada su solicitud, procederemos con la eliminación de sus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Recibirá una notificación cuando el proceso se haya completado.
Información importante
Proceso irreversible
La eliminación de datos es un proceso irreversible. Una vez completado, no podremos recuperar su información ni restaurar su cuenta.
Datos que se conservan
Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o regulatorias, como registros de transacciones financieras requeridos por las autoridades fiscales.
Tiempo de procesamiento
El proceso completo puede tomar hasta 30 días hábiles. Durante este período, su cuenta permanecerá activa pero no podrá realizar nuevas transacciones.
Contacto y soporte
Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesita ayuda, contáctenos: